服务光伏发电客户 守护“阳光存折”
2023-08-02 16:07:22
腾讯网
【资料图】
7月30日，国网渭南供电公司值班人员接到了一个特殊的来电，潼关县代子营镇东埝村一组蒋江波客户反映家中的分布式光伏出现问题，蒋江波客户焦急地说：“逆变器发生报警了，我手机上安装的软件上面没有发电量，你们赶快来帮我处理一下吧。”
“别急，你先不要动，我们马上就到。”值班人员立即携带上安全工器具，驱车来到东埝村一组蒋江波客户家中，对继电保护装置、自动化设备、一次接线图、计量设备等进行了全面检查，发现客户的分布式光伏发电板和开关设备连接的线路接头松动，导致逆变器发生报警，找到问题所在，抢修人员熟练完成开关更换，完美解决客户难题。
“非常感谢你们上门帮我检修光伏设备，解决光伏发电设备频繁跳闸导致没法并网的问题，还给我提供技术指导，真的非常感谢你们。”帮助客户解决了故障问题后，蒋江波客户对我们服务人员再次表示感谢。
近年来，光伏用户数量逐渐增多，为做好光伏发电服务工作，持续优化光伏发电环境，国网渭南供电公司组织人员主动上门帮助客户排查隐患，消除缺陷，监测光伏电量“健康”上网，通过将优质服务主动靠前，站在用户角度为其所想，切实将“双满意”刻在思想里，附在行动上。下一步，该公司将继续常态化走访各个辖区的光伏并网客户，提升优质服务水平，使光伏发电安全可靠稳定运行，守护好老百姓的“阳光存折”，推进绿色发展，助力乡村振兴。
（刘侃 付超艺）
责任编辑：安心 审核：杨勇
